service fall far short of our standards of hospitality. We would like to offer our sincere apologies for this.
Your experience with the last-minute change of room and the reaction of our staff member are completely unacceptable to us, and we will investigate this thoroughly internally.
At the same time, we would very much like to better understand exactly what you felt was not up to standard – in terms of service, the food and the atmosphere. Your detailed feedback would be of great help to us in making targeted improvements.
We would be delighted if you could contact us again and provide us with further insight.
Kind regards,
Your team at Der Wilde Mann Lucerne
Auch beim Service möchten wir uns verbessern: Dürften wir Sie bitten, uns kurz mitzuteilen, was genau Sie hier als nicht optimal empfunden haben? Ihr Hinweis hilft uns sehr, gezielt daran zu arbeiten.
Wir geben Ihr Feedback in jedem Fall an unser Team weiter und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können!
Mit ❤️- lichen Grüssen
Ihr Team des Wilden Mann Luzern