Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, alle unsere Gäste zu 100 % zufriedenzustellen. Natürlich kann es – wie überall – gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Eine Bewertung mit der Note „1“ entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen und erscheint uns in Anbetracht Ihrer positiven Rückmeldungen zu Speisen und Getränken als nicht ganz nachvollziehbar.
Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir anmerken, dass hochwertige und frische Zutaten ihren Preis haben.
Gleichzeitig finde ich es jedoch fragwürdig, dass Sie unsere Küche, Ambiente sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis bewerten, obwohl Sie vor Ort nichts konsumiert haben. Ich verstehe, dass Sie über die Situation enttäuscht und möglicherweise frustriert sind – das sind wir ebenfalls, da es unser Ziel ist, dass unsere Gäste unser Haus zu 100 % zufrieden verlassen.
Eine Bewertung, die ausschliesslich auf Emotionen oder Frustration basiert, halte ich jedoch nicht für angemessen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Carlos Ferreira, Gastgeber