Familien mit Kindern platzieren wir bewusst oft in diesem Bereich, da sich dort Spielmöglichkeiten befinden und sich Kinder erfahrungsgemäß wohler fühlen. Selbstverständlich stehen im oberen Restaurantbereich ebenfalls genügend Plätze zur Verfügung – ohne Spiele oder Flipper.
Hätten Sie uns gleich zu Beginn darauf angesprochen, wäre ein Platzwechsel für uns überhaupt kein Problem gewesen.
Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist eine Beschwerde erst nach dem Besuch, obwohl vor Ort jederzeit die Möglichkeit bestanden hätte, eine einfache Lösung zu finden. Unser Anspruch ist es, dass sich unsere Gäste wohlfühlen – dafür brauchen wir aber auch eine direkte Rückmeldung.
Schade, dass Sie uns diese Möglichkeit nicht gegeben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Grotto & Pizzeria Da Elio
Simon Tabellini
Betriebsleiter
Auch die Beschreibung unserer Tomatensauce als „ketchupartig“ entspricht weder unserer Rezeptur noch unserem Anspruch. Unsere Sauce wird klassisch aus Tomaten zubereitet, ohne Zuckerzusatz, und ist fester Bestandteil unserer Küche seit langer Zeit.
Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie persönlich nicht gestimmt hat, nehmen wir zur Kenntnis. Unsere Preise orientieren sich an Qualität, Portionsgröße und dem allgemeinen Niveau einer touristischen Region wie Lenzerheide.
Geschmäcker sind unterschiedlich – pauschale Aussagen, die unserem Konzept und unserer täglichen Praxis widersprechen, teilen wir jedoch nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Grotto & Pizzeria Da Elio
Simon Tabellini
Betriebsleiter